Managementul conflictului

Într-o lume ideală nu există situaţii dificile sau conflicte. În realitate însă, lucrurile nu stau aşa - conflictele sunt ceva care pot apărea în mod constant în viaţa de zi cu zi. Acest lucru poate să scadă productivitatea şi să creeze demotivare

Obiective

Participanţii la curs:

- vor obţine cunosştinţe generale despre ce anume poate provoca un conflict

- vor identifica strategiile cele mai bune pe care le putem folosi pentru a evita sau soluţiona un conflict

- discuta despre atitudinea cea mai potrivită în faţa conflictelor

Teme principale:

1. Noţiuni generale despre conflict

- niveluri ale conflictelor

- tipuri de conflicte

- cauze şi efecte ale conflictelor

2. Conflict şi negociere

- elemente raţionale şi emoţionale ale conflictului

- strategii de soluţionare a conflictelor

- strategii de reducere a conflictelor

3. 5 moduri de a răspunde la un conflict

- confruntarea versus competiţia

- rezolvarea şi colaborarea

- compromisul

- evitarea

- acomodarea versus renunţarea

4. Atitudini, cunoştinţe şi tehnici folosite pentru soluţionarea conflictelor

5. Administrarea conflictului intergrupal

6. Prevenirea conflictelor

Pentru mai multe detalii, contactaţi-ne! Apăsaţi aici, pentru a ne trimite un mesaj sau pentru a afla datele noastre de contact