Strategii de comunicare

Comunicarea cu tact, diplomaţie, eficienţă şi fineţe: ce să spui, cum să spui şi când să spui!

Obiective

Participanţii vor învăţa:

- diferenţa dintre principalele tipuri de comunicare

- care sunt obstacolele care stau în calea unei bune comunicări precum şi strategii de a le combate

- să comunice eficient folosind atât elementele comunicării verbale cât şi pe cele ale comunicării non-verbale

- principiile şi importanţa asertivităţii

Teme principale:

1. Noţiuni generale privind procesul de comunicare

- de ce este importantă comunicare?

- modele de comunicare

2. Elemente de comunicare nonverbală

- mimica feţei - zâmbetul, privirea, contactul vizual

- gesturile şi poziţia corpului - înfăţişarea exterioară

- emoţiile şi comunicarea

3. Înţelegerea diferitelor stiluri de comunicare

- oameni diferiţi - stiluri de comnunicare diferite

- particularităţi ale stilurilor de comunicare

- avantajele comunicării asertive

- tehnici de formulare asertivă a unui mesaj

4. "Vreau să spun că..." - reformulează pentru o mai bună înţelegere

- principii ale ascultării active

- feedback-ul: când şi cum îl oferim

- model în 5 paşi de formulare a unui feedback constructiv

5. Persoane şi situaţii dificile: cum să facem faţă acestor provocări?

Pentru mai multe detalii, contactaţi-ne! Apăsaţi aici, pentru a ne trimite un mesaj sau pentru a afla datele noastre de contact